Conditions Générales

Modalités de Livraison 
Le top.ch propose deux options de livraison pour ses produits : soit depuis notre entrepôt, soit directement depuis l’entrepôt de nos fabricants ou fournisseurs partenaires. 

Livraison Gratuite et Accessibilité 
Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite, à condition que l’adresse de livraison soit accessible et sans obstacles. Pour les livraisons effectuées par transporteur, l’accès doit être possible en camion. Si une livraison directe n’est pas réalisable, le client pourra choisir entre assumer le dernier kilomètre ou programmer une nouvelle livraison avec un supplément. 

Restrictions de Livraison 
Nous ne livrons pas directement dans les stations de montagne. Un devis spécifique sera nécessaire pour de tels transports. 

Options d’Expédition 
Nos produits peuvent être livrés partout en Suisse, ou retirés à notre succursale de Villars-Sainte-Croix (Vaud), ou encore chez notre partenaire logistique. Pour les commandes multiples, il se peut que la livraison se fasse en plusieurs parties, à des dates différentes, sans frais supplémentaires. 

Préparation à la Livraison 
Il est impératif que l’emplacement de livraison soit prêt à recevoir l’installation sans obstacle. Les clients doivent vérifier que les escaliers, portes, et couloirs sont adaptés et dégagés. 

Conditions Difficiles et Frais Supplémentaires 
Si l’accès ou les dimensions des ouvertures sont inappropriés pour la livraison, les coûts supplémentaires seront à la charge du client. Le transporteur partenaire de LeTop.ch peut facturer directement ces coûts au client. 

Livraison Avec Installation 
Notre service de livraison avec installation inclut la reprise de votre ancien appareil, à condition qu’il soit équivalent au nouveau en taille et gabarit. Le client doit informer LeTop.ch de toute condition particulière, comme un grand nombre d’escaliers ou des conditions de livraison difficiles, afin de prévoir le personnel nécessaire. En cas de conditions particulièrement difficiles, une plus-value peut être appliquée au coût de la livraison. 

Installation et Gestion des Emballages 
Nous assurons la livraison et l’installation à l’adresse indiquée par le client, en prenant en charge l’enlèvement des emballages, le déballage, le raccordement et la mise en service de l’appareil. 

Travaux de Construction et Modifications 
Les préparatifs nécessaires à l’installation doivent être complétés avant la livraison. Nos services ne couvrent pas les travaux de maçonnerie, peinture, nettoyage, ni les modifications d’installations existantes. 

Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.